Als gynaecoloog met aandachtsgebied verloskunde wil Joost Velzel bij de Noordwest Ziekenhuisgroep de beste zorg leveren. De inzet van AI is voor hem niet meer dan logisch, het kent zoveel voordelen en maakt de zorg beter. Velzel ziet ernaar uit om de AI Chatbot, als onderdeel van de Slimme Zorgassistent, breed in te zetten in zijn ziekenhuis.
Wie is Joost Velzel?
Joost Velzel is als gynaecoloog met name betrokken bij hoog-risico zwangerschappen. Van vrouwen met een ernstige ziekte tot baby’s met een afwijking. Wat hem enorm aantrekt in de verloskunde is dat dit het enige echt preventieve, medische vak is. ‘Je weet nooit wat er de komende 25 weken gaat gebeuren met een vrouw die zwanger is.’
De obstetrie is zijn grote liefde maar ‘data’ is dat ook: ‘Het voorspellende karakter ervan, dat vind ik heel interessant.’
Wat doe je met data en AI bij Noordwest Ziekenhuisgroep?
‘We moeten met AI voorbij de hype denken en doen. Die ruimte krijg ik volop bij Noordwest Ziekenhuisgroep, met het AI-lab ontwikkelen en testen we veel. Neem Speech to Text; daarmee maak je nu al een prachtig verslag voor in de status, een brief voor de patiënt of een verslag voor de huisarts. Dat wordt alleen maar beter en dat gaat heel belangrijk worden. Het is efficiënt en bespaart op de zorgkosten.’
Waarom ben je zo enthousiast over toepassingen met AI?
‘Bij ieder ziekenhuis geldt: we moeten meer patiënten zien in minder tijd. Wil je de beste zorg blijven verlenen dan is werken met AI noodzakelijk. Ook bij Noordwest Ziekenhuisgroep. Neem de administratieve last bij ziekenhuizen: je moet heel veel vastleggen. AI-toepassingen doen dat in een oogwenk. Je moet er goede KPI’s voor vaststellen en langs die meetlat beoordelen.’
Mensen zoeken hun informatie liefst gewoon thuis, op de bank. Een folder is echt niet meer van deze tijd. De AI Chatbot van PatiëntPlus is 24/7 bereikbaar. En met deze chatbot weet je zeker dat patiënten góede informatie krijgen.
Joost Velzel
Gynaecoloog, Noordwest Ziekenhuisgroep
Hoe lever je met AI de beste zorg?
‘Patiënten moeten de juiste antwoorden krijgen op hun vragen. En ze willen die antwoorden als het hen goed uitkomt, gewoon thuis op de bank. Een folder is echt niet meer van deze tijd. Mensen willen bovendien van alles kunnen opzoeken.’
‘Met de AI Chatbot van PatiëntPlus zorgen we daarvoor en weten we zeker dat de informatie goed is. Of het nu om medisch-inhoudelijke informatie gaat of over informatie over hun zorgpad: alle vragen worden afgevangen. Dat scheelt een heleboel telefoontjes naar de poliklinieken.’
‘Zowel de kwaliteit van de zorg gaat omhoog als de efficiëntie. We hebben nu de kans om de zorg met AI opnieuw ontwerpen, laten we dan voor nog beter gaan.’
Wat wordt de rol van jou als zorgverlener in dat speelveld?
‘Waar ik van droom is dat ik aan het begin van het consult een samenvatting krijg van wat de patiënte al aan de AI Chatbot heeft gevraagd. Een soort simultaan-poli-idee.’
‘Maar het zou ook geweldig zijn als de patiënte in het gesprek met AI Chatbot een melding krijgt dat ze de poli moet bellen, als uit het gesprek blijkt dat de situatie verslechtert. Zo ver zijn we nog niet maar daar wordt heel hard aan gewerkt bij PatiëntPlus. Hun platform ondersteunt de polikliniek van de toekomst echt op verschillende manieren.’
Is AI geen bedreiging voor warme zorg?
‘Juist niet. Doordat AI bepaalde taken overneemt en de patiënt(e) beter voorbereidt op het consult, verandert het gesprek dat je als zorgverlener met de patiënt hebt. Er ontstaat een diepgaander gesprek, dat sneller naar de kern van de situatie gaat en waardoor je beter over de mogelijke behandeling met elkaar kunt praten.’
‘Het consult wordt daardoor juist persoonlijker. Warme zorg dus.’
Vraag een gratis proefpakket aan
Onze interactieve chatbot is ontworpen om patiënten 24/7 te begeleiden in hun zorgpad. Op basis van gevalideerde medische kennis geeft de assistent begrijpelijke uitleg, stelt gerichte vragen en helpt patiënten actief mee te denken over hun gezondheid en zorgpad.
De chatbot is onderdeel van ons alles-in-1 pakket met digitale modules: De Slimme Zorgassistent. Hiermee ondersteunen we zowel patiënten als zorgverleners, van intake tot monitoring en rapportage.
