'We zien keuzehulpen als een belangrijke verbetering van de zorg.'
In gesprek met
Al sinds 1931 voelt het Anna Ziekenhuis zich sterk verbonden met alle mensen in de regio Eindhoven en Geldrop. Er is veel veranderd in al die jaren. Maar één ding is nog precies hetzelfde: het Anna staat vanaf het begin bekend als persoonlijk en aangenaam. Daarom besloot het ziekenhuis om in 2021 Samen Beslissen met keuzehulpen structureel onderdeel te maken van hun missie. Inmiddels is het ziekenhuis succesvol aan het opschalen, met als doel 50 keuzehulpen in 2023.
Focus op keuzehulpen nodig om toepassen Samen Beslissen behapbaar te houden
‘In het Anna Ziekenhuis richten we ons binnen het thema Samen Beslissen volledig op keuzehulpen. We merken dat de focus op de keuzehulpen nodig is om de toepassing van Samen Beslissen binnen de organisatie behapbaar te houden. Zo kan iedereen wennen aan deze verandering. PatiëntPlus is de grootste aanbieder van keuzehulpen in Nederland, dus de keuze om met hen om de tafel te gaan zitten was snel gemaakt. Samen met CZ en PatiëntPlus zijn we als pilot-ziekenhuis begonnen, aldus Dries Verhallen, projectleider in het Anna Ziekenhuis.
Hoe hebben jullie de implementatie aangepakt?
‘In het Anna Ziekenhuis benaderden we meerdere vakgroepen tegelijk. Vervolgens ging het proces bij de ene vakgroep sneller dan bij de ander. Het aantal gebruikte keuzehulpen verschilt ook per vakgroep. Als onderdeel van de toepassing bij de vakgroepen, maak ik rapportages ter terugkoppeling en schakel ik met marketing en communicatie over de interne en externe berichtgeving. Aan de zorgpaden hebben we niets veranderd. De keuzehulp is vaak een logische stap in het proces, waardoor extra consulten vaak niet nodig zijn’. ‘
‘We zien keuzehulpen als een belangrijke verbetering van de zorg. We zetten ons daarom actief in om de inzet van de keuzehulpen tot een succes te maken. We willen dat dit gaat werken.’
Piet Hoek
Chirurg, Anna Ziekenhuis
Hoe realiseer je draagvlak in het ziekenhuis voor deze verandering?
‘Bewustzijn en draagvlak staan aan de basis van een succesvolle implementatie. Om dit te bevorderen hebben we meerdere medische inspiratiesessies voor de hele staf georganiseerd. Hierin wisselden we met hen van gedachten over het toepassen van Samen Beslissen, deelden we de eerste resultaten en haalden we de behoefte aan keuzehulpen en aanvullende onderwerpen op.
Welke effecten zien jullie van de keuzehulpen?
1690 keuzehulpen uitgereikt
73% ingevuld en 93% besproken
Cijfer patiënttevredenheid naar 8.7
Vermogen van patiënten om samen te beslissen sterk toegenomen
Keuzehulp is duidelijk, waardoor patiënten het fijn vinden om zich op deze manier op het gesprek voor te bereiden. Ook zorgverleners zijn blij met beter voorbereide patiënten.
